Волжский:
8 (844) 245-96-48
Волгоград:
8 (844) 245-91-83
Работаем по всей России:
8 (800) 555-66-45
Заказать обратный звонок
с 09.00 до 18.00 без выходных

Услуги
Полезно прочитать


Получите бесплатную консультацию

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности

Повторный чек Эвотор: как запустить печать на кассовом аппарате второй раз

В розничной или оптовой торговле иногда возникает необходимость вывести на Эвотор повторный чек. Это действие актуально, когда:


  • бумага замялась, неожиданно закончилась или оборвалась;
  • клиенту необходим дубликат фискального документа для сдачи в бухгалтерию или других видов отчетности;
  • покупатель потерял чек и хочет получить его копию;
  • продажа не записалась на фискальный регистратор и/или в товаро-учетную программу;
  • кассир вставил бумагу не той стороной или выбрал неподходящий рулон;
  • произошел сбой и текст напечатался в одну строчку.

Из любой ситуации можно найти выход, не нарушая правила пользования онлайн-терминалом и не теряя клиента. Рассмотрим решение проблемы подробнее.

Как напечатать повторный чек вместе с основным?

Если клиент при покупке просит выдать оригинал фискального документа в двух экземплярах, вы должны знать, как повторно распечатать чек Эвотор. Для этого желательно заранее установить в личном кабинете специальное приложение «Копия чека». Оно добавит в меню терминала соответствующий пункт.

Кассиру достаточно создать новую продажу, а при переходе к оплате нажать кнопку «Копия». После выбора способа оплаты (наличные или банковская карта), принтер выводит основной чек, а после короткой паузы, дающей возможность оторвать ленту, выходит дубликат. Это самый удобный способ повторной печати чека Эвотор.

Как запустить повторную печать чека на совершенную ранее продажу?

Существует несколько способов решить данную проблему. В первом случае, если в личном кабинете ранее установлено приложение «Копия чека», необходимо выбрать одноименный пункт главного меню кассы. При этом откроется перечень всех продаж смены – найдите в списке нужную, кликните на нее, чтобы запустить автоматический вывод копии.

Если нужное приложение не было установлено заранее, напечатать повторный чек на Эвотор в привычном виде нельзя. Из ситуации можно выйти, отправив данные о совершенной покупке на корпоративную или клиентскую электронную почту. В первом случае вы сразу же передадите на печать документ и отдадите его покупателю, во втором – заказчик сам выведет электронный документ позже.

Еще один вариант решения – оформить возврат покупки, распечатав чек коррекции, и пробить все товары заново. Предварительно устраните проблемы с бумагой, если они были. Такой шаг позволит провести на кассе Эвотор повторную печать чека. Это будет единственный актуальный документ, но его можно дублировать с помощью приложения, ксерокопии, электронного варианта.

Как напечатать повторный фискальный документ, если продажа прошла не полностью?

При обрыве или окончании рулона бумаги кассовая операция может не пройти полностью, например, продажа отобразится только в товаро-учетной программе или исключительно в памяти ФН. В таком случае кассовый аппарат Эвотор повторный чек не сможет выдать, а основной тоже будет неполноценным.

Решить проблему кассир может, отменив продажу или отметив частично прошедшую операцию как ошибочную. Далее устраняется причина, приведшая к сбою, товар пробивается заново и отдается клиенту с фискальным документом. Как сделать повторный чек Эвотор, зависит от конкретных обстоятельств. Если ваши клиенты часто просят дубликат, удобнее установить дополнительное платное приложение в личном кабинете владельца бизнеса.


Остались вопросы? Мы Вам перезвоним
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности


Войти
Войти с помощью

г. Волжский пр-кт. Ленина 84г
Режим работы: Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

Copyright © 2005-2019 защищены
карта сайта политика обработки персональных данных Не является офертой

текст, ссылки, картинки модального окна